 |
CARTA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO VASCO DE SALUD-S.V.S. (OSAKIDETZA)
Osakidetza estableció
que sus centros tuvieran una carta de derechos y obligaciones para
sus pacientes y usuarios.
Todos los profesionales del Hospital participan en ayudar a mejorar
la calidad asistencial y el trato individual y respetuoso a cada
uno de los ciudadanos que se dirigen a nuestro centro. Por ello
y para su información le detallamos esta carta de sus derechos
y obligaciones.
|
DERECHOS
|
* DERECHOS GENERALES
|
1.- A ser atendidos con el máximo
respeto, corrección y de forma individual y personalizada.
2.- A la información sobre los Servicios Sanitarios
a los que puede acceder y los requisitos necesarios para
su uso.
3.- A recibir la información que precise sobre
su estado de salud, diagnóstico o tratamiento y
de las demoras en la espera de los mismos.
4.- A que toda la información sobre su estado de
salud-enfermedad se incluya en su Historia Clínica.
5.- A asegurar la confidencialidad de los datos de su
Historia Clínica.
6.- A solicitar una segunda opinión a otro médico
del Servicio Vasco de Salud en caso de riesgo sobre su
vida.
7.- A negarse a ser sujeto de investigación.A renunciar
a diagnóstico o tratamiento, siempre que no afecte
a la salud o seguridad pública y a no ser sometido
a pruebas o tratamientos de efectividad no comprobada.
8.- A la tutela de los derechos individuales y sociales
por parte de las autoridades sanitarias, en el caso de
enfermos mentales.
9.- A que las listas de espera, reflejen con criterios
de equidad, únicamente prioridades de urgencia
médica.
10.- A conocer en todo momento, al médico responsable
de su diagnóstico y tratamiento hospitalario y
a distinguir fácilmente por el uniforme o tarjeta
al personal del Centro que le atiende.
11.- A elegir su médico de cabecera, Hospital y
Servicios Especiales dentro de los requisitos establecidos.
12.- A recibir instrucciones orales y escritas sobre la
utilización de los medicamentos recetados.
13.- A disponer de la tarjeta individual sanitaria.
14.- A formular quejas, reclamaciones y sugerencias sobre
el funcionamiento de los Servicios Sanitarios y a recibir
respuesta de la Administración.
15.- A recibir el informe de Alta hospitalaria.
16.- A conocer los gastos originados durante su asistencia
hospitalaria.
17.- A colaborar en actividades de voluntariado y apoyo
al Servicio Vasco de Salud.
|
*
DERECHOS DEL NIÑO
|
1.- A estar acompañados
de sus padres o persona que los sustituya el máximo
tiempo posible y a contactar con ellos en momentos de
tensión.
2.- A la hospitalización preferentemente diurna.
3.- A recibir una información adecuada a su edad.
4.- A una recepción y seguimiento individual.
5- A ser hospitalizado entre otros niños, a proseguir
su formación escolar durante su permanencia en
el Hospital y a disponer de juguetes, libros y medios
audiovisuales adecuados para su edad.
6.- A la seguridad de recibir los cuidados necesarios,
por encima de razones religiosas, retraso cultural o prejuicios.
7.- A disponer de la cartilla sanitaria infantil.
|
*
DERECHOS DE LA MUJER
|
1.- A obtener la
información necesaria, para la elección
de un método anticonceptivo y sobre la practica
de la interrupción voluntaria del embarazo, dentro
del marco legal establecido.
2.- A que se le facilite su participación activa,
como protagonista de su parto y a estar acompañada
en éste por la persona de su confianza.
3.- A tener a su lado al niño así como a
su padre, tan pronto como sea posible.
4.- A ser informada y a poder decidir, cuando se planteen
intervenciones no estrictamente necesarias.
5.- A disponer de la cartilla de embarazada
|
|
DEBERES
|
* OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES Y USUARIOS
|
1.- A colaborar en
el cumplimiento de las normas e instrucciones del hospital.
2.- A tratar con el máximo respeto al personal
del hospital, así como a los otros enfermos y acompañantes.
3.- A cuidar las instalaciones y a colaborar en el mantenimiento
de las mismas.
4.- A firmar el documento de Alta Voluntaria en caso de
no aceptación de los métodos de tratamiento.
5.- A poner en conocimiento de los responsables cualquier
anomalía que observe.
6.- A llevar la Tarjeta Identificación Sanitaria
siempre que requiera los servicios sanitarios.
7.- A utilizar los Servicios de Urgencia, con la finalidad
de necesidad para la que están
creados, acudiendo preferentemente a los circuitos de
servicios ordinarios.
8- A responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones
ofrecidas por el Sistema
Sanitario.
|
|
|
