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PRESENTACION
El hospital Txagorritxu
es una Organización de Servicios Sanitarios perteneciente
a la red de osakidetza - Servicio Vasco de Salud. Es un
hospital general de agudos, que fue inaugurado
en 1978.
Nuestro objetivo es que usted reciba los mejores cuidados
posibles y conseguir que pueda
volver muy pronto a su domicilio una vez finalizada su recuperación.
Estamos para ayudarle; por tanto, le rogamos que pregunte
todo lo que considere oportuno
al personal del Servicio/Unidad donde se encuentre hospitalizado/a.
Nuestro deseo es que esta guía le sea de utilidad,
ya que en ella incluimos información que consideramos
de interés para usted y sus familiares.
Cuantos aquí trabajamos deseamos hacer su estancia
entre nosotros lo más grata posible
y que tenga una pronta recuperación.
LA
DIRECCION
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| INFORMACION GENERAL |
ALTA HOSPITALARIA |
| SI USTED ACUDE COMO PACIENTE |
INFORMACION SOBRE LAS VISITAS |
| DURANTE SU ESTANCIA |
SERVICIOS
DEL HOSPITAL |
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ADMISIÓN
|
| Es el Servicio encargado
de gestionar administrativamente los ingresos y las altas.
Está situado en el vestíbulo de la entrada
principal del Hospital. En él deberá presentar
el D.N.I., la Tarjeta de Identificación Sanitaria
(T.I.S.) o cartilla de afiliación a la Seguridad
Social, y la Orden de Ingreso. Si pertenece a una Mutua
Privada tiene que presentar el volante de autorización
(Lagun-Aro, Mutua Foral, etc..). En caso de tratarse de
un accidente de tráfico, deberá aportar
los datos de su Compañía de Seguros y si
es un accidente de trabajo el parte de accidente laboral
hecho por la Empresa.
Horario:
Lunes a viernes de 7h a 19'30h
Domingos y festivos de 12'30 a 19'30h
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| SERVICIO
DE ATENCIÓN AL PACIENTE |
| Se encuentra en la
planta baja y su horario al público es de 8 a 15
horas. Fuera de éste horario diríjase al
personal de enfermería del Centro.
Sus funciones son las de ayudarle a
resolver cualquier duda, problema y situaciones derivadas
de la asistencia sanitaria y prestaciones sociales.
Tiene a su disposición
hojas de reclamaciones, donde puede manifestar aquellas
observaciones y sugerencias sobre áreas de mejora
o quejas relativas a la atención recibida durante
su estancia en nuestro Hospital. Con su colaboración
podremos mejorar nuestros servicios (Agradeceremos que
nos haga llegar su opinión)
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| COMITÉ
DE ÉTICA ASISTENCIAL |
¿Qué
es el Comité de ética Asistencial?
Una comisión formada por profesionales sanitarios
y no sanitarios, además de representantes sociales,
es decir, personas como usted que colaboran en el mismo.
¿Qué objetivo tiene?
Ayudar a resolver conflictos que pueden surgir entre
usted, su familia y los profesionales que le atienden,a
la hora de tomar decisiones en relación con su
enfermedad.
¿Quién puede solicitar
asesoramiento?
Cualquier paciente o familiar, solicitándolo
a través del Servicio de Atención al Paciente
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| ASISTENCIA
ESPIRITUAL |
| Si lo desea, dispone
de atención religiosa. El Centro cuenta con un
Capellán con el que podrá contactar a través
del personal de enfermería de la Unidad. En la
planta 1ª está situada la Capilla, donde se
realiza la celebración del culto Católico.
Horario de Misas:
- De Lunes a Sábados: a las 18'30h.
- Domingos y festivos: a las 8'30 y 11'00 h.
Si Ud. profesa otra religión
y desea ser atendido, consúltenos.
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| SERVICIO
DE CAFETERÍA |
| La cafetería
del Hospital, está situada en la planta Semisótano
(-1). Dispone de servicio de comidas todos los días
de la semana.
Horario: De 8
a 21h ininterrumpidamente.
Comida: de 13'30 a 15'30 horas
Cena: de 21 a 22 horas
Existen máquinas de café
y refrescos en:
- Sala de espera de Urgencias
- Plantas: baja (0) - 1ª-2ª-3ª- 4ª
y 6ª
- Rehabilitación (-1)
- Sótano (-2)
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| DATOS
DE INTERÉS |
- CENTRAL TELEFONICA: 945-007000
- CONSULTAS EXTERNAS: 945-007100
- ATENCION AL PACIENTE: 945-007312
Frente al Hospital hay:
- Parada de táxis
- Parada de autobús cada 15 minutos.
Al lado de la puerta principal
hay:
Cajero automático (Caja Vital Kutxa)
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| UNIFORMES
DEL PERSONAL |
| Médicos |
Blanco
|
| Enfermeras |
Azul
|
| Aux. de Enfermería |
Rosa
|
| Técnicos
Especialistas |
Lila
|
| Celadores |
Gris
|
| Administrativos |
Verde o Bata
blanca con liston verde
|
| Limpiadoras |
Rayas Blancas
y Azules
|
| Mantenimiento |
Azul Marino
|
|
SI
USTED ACUDE COMO PACIENTE
|
Formalizado el ingreso, un celador le acompañará
a planta.
Allí el personal de enfermería le acompañara
a la habitación y le explicará el funcionamiento
de la Unidad respondiendo a todas las preguntas que Vd.
desee formular.
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| INFORMACIÓN
GENERAL DE INTERÉS |
| Su dinero y objetos
de valor puede entregarlos en la Caja de Seguridad que
el Servicio de Admisión pone a su disposición.
La Dirección del Centro solamente se responsabilizará
de lo que allí esté depositado.
Para uso personal, le facilitaremos
ropa de cama que será cambiada durante su estancia
con la frecuencia que precise.
Es aconsejable traer zapatillas y artículos de
aseo personal.
En su habitación dispondrá de un armario
para guardar sus objetos personales.
Si utiliza dentadura postiza,
audífono, etc., el Hospital le proporcionará
un recipiente adecuado para guardarlos cuando no los
use.
|
| ATENCIÓN
MÉDICA |
| Durante su estancia, usted podrá
tener contacto con varios médicos. No obstante,
tenga la seguridad de que siempre uno de ellos es el responsable
de su asistencia.
Será informado regularmente por su médico.
Para garantizar su derecho a la confidencialidad, le
informará a usted o a sus familiares más
directos o a la persona que usted designe.
El médico es la persona autorizada para informarle
de su enfermedad. Pregúntele todo lo que necesite. |
| CUIDADOS
DE ENFERMERÍA |
| El personal de enfermería
le atiende durante las 24 horas del día. Un enfermero/a
es responsable directo de sus cuidados en cada turno de
trabajo.
La enfermera es la persona autorizada
para informarle de los cuidados de enfermería
derivados de su enfermedad. Pregúntele todo lo
que necesite.
En todas las Unidades de hospitalización hay
un supervisor/a de enfermería a quien usted puede
dirigirse siempre que lo estime necesario.
Si necesita algo, pulse el timbre colocado en la cabecera
de la cama. Por favor, no lo use sin motivo.
Aunque Vd. se encuentre bien,
a su lado puede haber un enfermo grave, RESPÉTELE.
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| CONSENTIMIENTO
INFORMADO |
En el caso de que tengan que realizarle pruebas diagnósticas
y/o terapéuticas así como para las intervenciones
quirúrgicas, se le solicitará su consentimiento.
Pida que le informen sobre las mismas y asegúrese
de que ha comprendido todas las explicaciones.
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| Usted se encuentra
bajo el cuidado del personal sanitario cuyas indicaciones
rogamos tenga en cuenta para conseguir una rápida
recuperación.
Es conveniente que tenga una lista
de todos los medicamentos que ha utilizado en los tres
últimos meses. Si no está seguro del nombre,
traiga los envases.
Tenga en cuenta que durante su estancia en el Hospital
el médico le prescribe toda la medicación
necesaria para su tratamiento. No debe tomar ninguna
otra medicación.
El Hospital le ofrece la posibilidad
de elegir su menú, siempre que su tipo de dieta
lo permita. Es conveniente no tomar otros alimentos
ya que puede ser perjudicial para su salud.
|
| USO
DE TELÉFONO Y TELEVISIÓN |
Usted dispone de un teléfono
público en el vestíbulo de las plantas,
junto a los ascensores. En las habitaciones también
existe teléfono cuyo horario de llamadas es el
siguiente:
HORARIO DE LLAMADAS
- Adultos: de 8 a 22
horas
- Sº. de Pediatría: de 8 a 21 horas.
Asimismo, dispone de televisión
en la habitación con instrucciones sobre su uso.
En caso de duda, consúltenos.
|
|
|
| El Médico que le atiende decidirá
cuándo es el momento de darle el alta. Se lo comunicará
con tiempo suficiente para que usted pueda avisar a sus
familiares y realizar los preparativos necesarios. |
| EL
DÍA DE ALTA |
CUANDO DEJAR LIBRE
LA HABITACIÓN
Para facilitar la limpieza y preparación de la
habitación para otro paciente, es conveniente que
la cama quede libre a las 12 horas del mediodía. |
| El personal de su Unidad le entregará
el informe de alta y le dará información
sobre el tratamiento y cuidados que debe seguir.
Conserve siempre una copia del informe
de alta.
Si Usted dio su consentimiento, enviaremos el informe
de alta a su médico de cabecera.
Si precisa que la enfermera de
atención primaria continúe prestándole
cuidados, nosotros nos encargaremos de comunicarlo a
su Centro de Salud, enviando el informe de alta de enfermería.
Revise la habitación antes de abandonarla y compruebe
que no ha dejado nada olvidado.
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| ALTA
VOLUNTARIA |
| Si por cualquier motivo desea abandonar
el Hospital sin que haya concluido su atención
médica, deberá firmar el documento de Alta
voluntaria que exime al hospital de cualquier responsabilidad. |
INFORMACIÓN
SOBRE LAS VISITAS
|
| El horario de visitas pretende evitar
el exceso de personas en la habitación para facilitar
el descanso y la intimidad de los pacientes. |
|
El horario de visitas es:
- Días laborables de 15 a 22 horas.
- Sábados y festivos de 8 a 22 horas
|
| Sólo serán
autorizadas en la habitación dos visitas por paciente
al mismo tiempo. Para ello se precisa una tarjeta de visita
que puede solicitarla en el puesto de Celadores, situado
en el vestíbulo principal.
Las nuevas visitas deberán
esperar en el Vestíbulo principal, a que salgan
las primeras. Deberán hacerlo en el vestíbulo
principal, donde existe un teléfono de comunicación
con las habitaciones.
La limitación de visitas se hace pensando en
el bienestar de los pacientes.
Por respeto a los demás enfermos deberá
abandonar la habitación cuando se produzca una
visita médica o cuando alguno de los pacientes
haya de recibir cuidados de enfermería.
En las Unidades de Cuidados Intensivos, existe un horario
de visitas específico, debido al tipo de pacientes
ingresados. En el momento del ingreso se le facilitarán
dichos horarios.
Recuerde que según la normativa
legal vigente (BOE 9.3.88) ESTÁ PROHIBIDO FUMAR
dentro del Hospital.
Le recordamos que fumar
perjudica la salud del fumador y de quienes le rodean.
|
|
EL
HOSPITAL ES UN ESPACIO SIN TABACO.
|
Y en general.
Por favor: guarde silencio, mantenga las puertas cerradas
y no permanezca en los pasillos.
|
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|
| Este Centro es HOSPITAL DE REFERENCIA
para el Area Sanitaria de Alava para las siguientes prestaciones: |
|
ONCOLOGIA
MEDICA
ONCOLOGIA RADIOTERAPICA
ESTERILIDAD
OBSTETRICIA/PARTOS
UNIDAD DEL SUEÑO
NEUROFISIOLOGIA
HEMODINAMICA
NEUROPATOLOGIA (Enf. Virus lentos)
HIDROTERAPIA
|
| SERVICIOS
CENTRALES |
RADIODIAGNOSTICO
HEMATOLOGIA/BANCO DE SANGRE
BIOQUIMICA CLINICA
MICROBIOLOGIA
ANAT.PATOLOGICA
FARMACIA
|
| SERVICIOS
CLÍNICOS |
| |
Consulta |
Hospitalización |
Alternativa
a la hospitalización |
| ANESTESIA-REANIM
+ U.DEL Dolor |
*
|
URPA
|
--
|
| CARDIOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| CIRUGIA
VASCULAR |
*
|
*
|
--
|
| DERMATOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| DIETETICA
Y NUTRICION |
*
|
--
|
--
|
| DIGESTIVO |
*
|
*
|
--
|
| ENDOCRINOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| GINECOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| HEMATOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| HOSPITAL
DE DIA |
--
|
--
|
*
|
| HOSPITALIZACION
A DOMICILIO |
--
|
--
|
*
|
| MEDICINA
INTERNA(Infecciones) |
*
|
*
|
--
|
| MEDICINA
PREVENTIVA |
*
|
--
|
--
|
| NEFROLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| NEUMOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| NEUROFISIOLOGIA |
*
|
--
|
--
|
| NEUROLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| O.R.L. |
*
|
*
|
--
|
| OFTALMOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| ONCOLOGIA
RADIOTERAPICA |
*
|
*
|
--
|
| ONCOLOGIA
MEDICA |
*
|
*
|
--
|
| PEDIATRIA
(Neonatología) |
*
|
*
|
--
|
| PSICOLOGIA
CLINICA |
*
|
--
|
--
|
| PSIQUIATRIA |
*
|
--
|
--
|
| REHABILITACION |
*
|
--
|
--
|
| REUMATOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| SALUD
LABORAL |
--
|
--
|
--
|
| TOCOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| TRAUMATOLOGIA |
*
|
*
|
--
|
| UNIDAD
CUIDADOS PALIATIVOS |
--
|
--
|
*
|
| UCI
+ U.Coronaria |
--
|
*
|
--
|
| URGENCIAS |
--
|
--
|
--
|
| UROLOGIA |
*
|
*
|
--
|
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|
| DIRECTORIO
GENERAL DE SERVICIOS |
| ADMISIÓN |
planta
baja
|
| ANATOMÍA
PATOLÓGICA |
sótano
|
| ANESTESIA |
planta
5ª, área B
|
| BIBLIOTECA |
planta
1ª
|
| CAFETERÍA |
semisótano
|
| CAPILLA |
planta
1ª
|
| CARDIOLOGIA |
planta
7ª, área C
|
| CENTRALITA |
planta
baja
|
| CIRUGÍA
GENERAL |
planta
2ª, área A y B
|
| CIRUGÍA
SIN INGRESO(UCSI) |
planta
3ª, área B
|
| CONSULTAS
EXTERNAS |
planta
baja
|
| DIGESTIVO |
planta
7ª, área B
|
| DIRECCIÓN |
planta
baja
|
| DOLOR,
Unidad del |
planta
5ª, área B
|
| ENDOCRINO |
planta
3ª, área C
|
| ENSAYOS
CLÍNICOS, Unidad de |
planta
4ª, área A
|
| FARMACIA |
planta
4ª, área D
|
| GINECOLOGÍA |
planta
1ª, área C
|
| HEMATOLOGÍA |
planta
4ª, área B
|
| HEMODIÁLISIS |
edificio
anexo, 1ª planta
|
| HOSPITAL
DE DÍA MÉDICO |
planta
5ª, área A
|
| HOSPITALIZACIÓN
A DOMICILIO |
planta
5ª, área B
|
| LABORATORIOS |
planta
baja
|
| MATERNIDAD |
planta
1ª, área A
|
| MEDICINA
INTERNA |
planta
6ª, áreas A, B y C
|
| MEDICINA
PREVENTIVA |
planta
4ª, área D
|
| NEFROLOGÍA
(consulta) |
edificio
anexo, 1ª planta
|
| NEFROLOGÍA |
planta
2ª, área C
|
| NEONATAL,
Unidad |
planta
1ª, área D
|
| NEUROFISIOLOGÍA |
edificio
anexo, planta baja
|
| NEUROLOGÍA |
planta
6ª, área C
|
| ONCOLOGÍA |
planta
4ª, área B
|
| ONCOLOGÍA
MÉDICA,Hosp. de Día |
edificio
anexo
|
| ORL |
planta
2ª, área B
|
| PARTOS |
planta
1ª, área D
|
| PEDIATRÍA |
planta
1ª, área B
|
| PRUEBAS
COMPLEM., Unidad de |
planta
7ª, área D
|
| PSICOLOGÍA
CLÍNICA |
planta
4ª, área D
|
| QUIRÓFANOS |
planta
2ª y 3ª, área D
|
| QUIRÓFANOS
URGENCIA |
planta
1ª, área D
|
| RADIOLOGÍA |
planta
baja
|
| RADIOTERAPIA |
edificio
anexo, semisótano
|
| REHABILITACIÓN |
semisótano
|
| RESPIRATORIO |
planta
7ª, área A
|
| REUMATOLOGÍA(consulta) |
semisótano
|
| SALÓN
DE ACTOS |
planta
baja
|
| SALUD
LABORAL |
planta
4ª, área D
|
| SUEÑO,
Unidad del |
planta
7ª, área D
|
| TRAUMATOLOGÍA |
planta
3ª, área A y C
|
| TRAUMATOLOGÍA(consulta) |
semisótano
|
| UCI |
planta
5ª, área D
|
| URGENCIAS |
semisótano
|
| UROLOGÍA |
planta
2ª, área C
|
| VASCULAR |
planta
2ª, área C
|
| VIGILANTES
SEGURIDAD |
planta
baja
|
|
|
|
|
